اهمیت هوش هیجانی و کاربرد آن

هوش هیجانی را می‌توان توانایی تشخیص، ارزیابی و بیان احساس و هیجان به نحومناسب و مؤثر دانست. هوش هیجانی عبارت است از پردازش مناسب اطلاعات هیجانی به ویژه در ارتباطات بین فردی و استفاده از آن‌ها برای هدایت فعالیت‌های شناختی مانند حل مسأله و تمرکز انرژی برروی رفتارهای لازم. هوش هیجانی مشمول بر دو توانایی است: